😤 ร้องเรียนบริการ

AHi, I'd like to file a complaint about my internet service. It's been driving me up the wall for weeks.

สวัสดีครับ ผมอยากร้องเรียนเรื่องบริการอินเทอร์เน็ตหน่อย มันกวนใจผมมาเป็นอาทิตย์ๆ แล้ว

BI'm sorry to hear that. Could you walk me through exactly what's been going wrong?

ต้องขออภัยด้วยค่ะ รบกวนเล่าให้ฟังหน่อยได้ไหมคะว่าเกิดปัญหาอะไรขึ้นบ้าง

AThe connection keeps dropping out, especially in the evenings when I'm trying to work.

เน็ตหลุดบ่อยมาก โดยเฉพาะตอนเย็นที่ผมกำลังพยายามทำงานพอดี

BI see. To be fair, we did have some maintenance last week, but that shouldn't still be affecting you.

เข้าใจค่ะ พูดกันตามตรง อาทิตย์ที่แล้วเรามีการปรับปรุงระบบอยู่บ้าง แต่ตอนนี้มันไม่ควรกระทบคุณแล้วนะคะ

AWell, it is. Honestly, I feel like I've been paying for a service I can't even rely on.

แต่มันก็ยังกระทบอยู่ครับ พูดจริงๆ ผมรู้สึกเหมือนจ่ายเงินค่าบริการที่พึ่งพาอะไรไม่ได้เลย

BI completely understand your frustration, and I don't blame you for being upset.

ดิฉันเข้าใจความหงุดหงิดของคุณดีค่ะ และก็ไม่แปลกใจเลยที่คุณจะไม่พอใจ

ASo what can you actually do about it? I'm not going to put up with this much longer.

แล้วคุณช่วยอะไรได้จริงๆ บ้างล่ะครับ ผมคงทนแบบนี้ต่อไปไม่ไหวแล้ว

BLet me send a technician to check the line, and I'll waive this month's fee as a goodwill gesture.

ขอส่งช่างไปตรวจสายให้นะคะ แล้วดิฉันจะยกเว้นค่าบริการเดือนนี้ให้เป็นการแสดงน้ำใจค่ะ

AThat's a start, but to be honest, one free month doesn't quite cut it after all this hassle.

ก็พอเป็นจุดเริ่มต้นนะครับ แต่พูดตรงๆ ฟรีแค่เดือนเดียวมันยังไม่คุ้มกับความวุ่นวายทั้งหมดนี้เท่าไหร่

BFair enough. How about I throw in a free upgrade to a faster plan for three months?

ก็มีเหตุผลค่ะ งั้นดิฉันแถมอัปเกรดเป็นแพ็กเกจที่เร็วขึ้นให้ฟรีสามเดือนเลยดีไหมคะ

ANow we're talking. Let's go with that, as long as the technician sorts out the problem for good.

แบบนี้ค่อยคุยกันรู้เรื่องหน่อย ตกลงตามนั้นครับ ขอแค่ช่างมาแก้ปัญหาให้หายขาดจริงๆ ก็พอ

BYou have my word. I'll book the visit for tomorrow morning and follow up with you afterwards.

รับรองได้เลยค่ะ ดิฉันจะนัดช่างให้พรุ่งนี้เช้า แล้วจะติดตามผลกับคุณอีกครั้งนะคะ